بروز هرگونه آسیب دیدگی یا حادثه هنگام حمل و نقل برعهده فروشگاه نبوده و جبران خسارت با هماهنگی شرکت پست امکان پذیر خواهد بود. آسیب های ناشی از حمل و نقل باید در عرض یکروز کاری پس از تحویل سفارش به مشتری، توسط ایشان به فروشگاه اطلاع داده شود و پس از هماهنگی؛ کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت پست، به فروشگاه ارسال گردد.
9. لازم به ذکر است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش یا مامور پست، میبایست سلامت فیزیکی کالا یا هرگونه مغایرت را بررسی و درصورت وجود مشکل از تحویل گرفتن آن خودداری کند، بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
10. فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال تحویل دادن بسته از سمت اداره پست به شخص دیگری جز سفارش دهنده ندارد.
در صورت بروز هرگونه اختلاف در رابطه ی بین خریدار و فروشنده، مورد اختلاف توسط کمسیون فضای مجازی استان که فروشگاه در ان قرار دارد مورد بررسی قرار میگیرد.